Tuyển dụng
Sales online executive
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng liên hệ đến Tổng Đài của The Coffee House đặt món;
- Tiếp nhận các cuộc gọi hỗ trợ khách hàng xử lý khi gặp sự cố;
- Theo dõi quy trình hoàn thành đơn hàng online của khách hàng đặt trên ứng dụng và website.
- Xác nhận đơn hàng.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm làm việc ở vị trí tương tác với khách hàng;
- Sinh viên vừa tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học các ngành có liên quan;
- Tính cách điềm đạm, chín chắn. Có khả năng xử lý vấn đề với khách hàng;
- Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe;
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Internal customer services executive
Trách nhiệm chính
- Tiếp nhận thông tin từ Cửa hàng
- Gửi thông tin đến các bộ phận có liên quan và phản hồi ticket.
- Xử lý đơn hàng từ các Cửa hàng, thay đổi đơn hàng
- Thông tin các chương trình sản phẩm, các thay đổi từ SCM đến cửa hàng
- Cập nhật tình hình về hàng hóa, biến động hàng kho, kiểm kê
- Điều chuyển cân đối tồn kho
- Các công việc khác có liên quan
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên các bạn đã từng làm các vị trí Shift Sup, Store Manager
- Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao Đẳng
- Giao tiếp khéo léo, linh hoạt trong xử lý tình huống
- Tinh thần học hỏi và chủ động trong công việc
- Làm việc thông minh để đạt kết quả tốt nhất trong thời gian ngắn nhất.